北京10号线问题致很多乘客滞留

　　昨天清晨，地铁10号线出站信号设施问题将近半小时，致使很多乘客上班受阻，列车上乘客挤成一锅粥，而在芍药居、呼家楼等换乘站同样人满为患。 直到上午9时许，站内秩序才渐渐恢复正常。

　　昨天清晨，筹备换乘10号线上班的乘客李先生告诉记者，他在13号线望京西被列车内的人群硬挤下车，很不容易重新排队又挤上车，却被公告芍药居限流封闭，不让换乘了。李先生说，当时出站想打车却连天桥都下不去，无奈只得又回去等地铁。

　　同样遭遇早高峰情况的张女性表示，昨天早上10号线几乎全线瘫痪。在芍药居站，由于没列车进站，积压的人群已经从下一层的站台挤到上一层的换乘大厅。我上班出发时间和昨天一样，今天却整整晚了一个小时。她悲叹道。

　　8点到达10号线地铁芍药居站，三趟车过去后，我才勉强挤上车，仿佛还是被后边推上来的。到了呼家楼站，人群纷拥而上，车厢里小孩哭得撕心裂肺，不了解是挤到了还是吓着了。金台夕照站大伙蜂拥而下，门口一个瘦小的女孩还被挤倒了!历程了一早的风波，程女性心有余悸地说。

　　在10号线换乘的刘先生告诉记者，早上地铁10号线呼家楼站不了解出任何事情了，先是6号线呼家楼换乘站通过不停车，很不容易挤上下一趟，到呼家楼下了6号线，就看见10号线站台口黑压压一片人。刘先生说，地铁内一名员工不停地劝大伙换乘地面公交。

　　当记者来到10号线呼家楼站时，地铁已经恢复正常运行。售票处员工告诉记者，上午9点半左右，站内积压的乘客已渐渐被疏散。

　　北京地铁官方微博于昨天上午8时许发布消息称：7时26分至7时54分，地铁10号线西钓鱼台下行出站信号设施问题，影响部分列车晚点，为确保运营秩序，员工在西钓鱼台站至慈寿寺站改电话闭塞法行车，列车间隔较大，现在问题已修复，运营秩序逐步恢复。

　　延伸追访：地铁延误说明领取人少

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　　昨天早高峰，10号线因信号设施问题致多站瘫痪，有人在微博上发言称上班迟到可领延误说明，在微博上引起热议，可绝大部分网友表示从未听说。

　　因地铁延误致使上班迟到，3日内可在车站索取或到地铁官方网站打印延误说明。这一政策从今年3月起推行到今天已有4个月，现在依旧鲜有人知，甚至不少地铁员工也没印象。据北京地铁公司统计，3月以来，地铁发生问题引起延误共11次，车站现场领取说明仅130多张，网站下载打印3370次。

　　记者获悉，昨天直到9点15分，10号线一些车站才恢复正常。在此期间，仅有极少数乘客找到员工索取延误说明。

　　有10号线车站值班站长表示，在乘客索取延误证明时发现,有人明明未遭到此次问题影响，仍来索要。对此，地铁方面将拒绝提供延误证明。

　　据介绍，北京地铁公司在推出列车延误告知，并在各线路车站发放延误证明时就进行了说明，告知只能证明北京地铁对应线路的延误状况，并不可以作为列车延误给乘客带来损失时需要赔偿的证明，也不可以作为乘车凭证。另外，地铁有关负责人表示，延误证明是不是作为乘客免于单位迟到处罚凭证，要以所在单位的考勤规范为准。

　　现场体验：车站出说明难易各不同

　　北京地铁公司从3月份推出列车问题可出示延误说明的服务，当列车运行间隔偏离列车运行图15分钟及以上时，乘客就可向车站员工索取，也可自行从官方网站下载打印，限定问题发生后的3日内。

　　昨天11时，记者乘坐早高峰遭遇问题而延误的10号线来到呼家楼站。在补票/问询窗口，记者连说了三次延误说明，员工仍一脸茫然。打电话询问了将近5分钟，员工指向站外的中控室，你到那儿去问问。

　　记者来到中控室，恰逢一名员工正在打电话询问关于延误说明的事。挂上电话，该员工告诉记者，需要打印官方网站上的延误说明，然后来找我，我给你填上时间，再盖上章。

　　与呼家楼站仅相隔三站的地铁10号线双井站，记者只花了不到5分钟就顺利领取到延误说明。这份证明已经盖好公章，制作很合法。

　　记者向闸机附近的员工询问后，员工明确告知记者可以到值班室索要。值班室员工询问了记者什么时间在站台等车后，便将一张盖有北京地铁运营公司运营三分公司10号线国贸站区公章的很正式的地铁延误说明拿给记者。你是第一个来领延误证明的乘客。员工告诉记者。

　　记者调查：考勤部门大多认同说明

　　延误说明?不了解。在和平里上班的王小姐告诉记者：还是首次听说。

　　根据公司规定，一次迟到，意味着就不可以领到200元的全勤奖。得知可以在网站上打印延误说明，王小姐立即登录了北京地铁官方网站。将证明打印后，她来到公司办公室询问。办公室员工表示：大家都可以打印这个证明，打出来的证明连公章也没，考勤部门确实也不好办，还要向领导请示。

　　记者获悉，虽然地铁延误说明在不少单位没被列为不可抗的迟到理由，但多数考勤部门对于延误说明的态度也没一棍子打死。北京某政府机关办公室负责人说，一定会酌情考虑。一家外企公司人事部门的负责人告诉记者：我感觉有时甚至比病假条可信，由于地铁问题延误是公众事件。

　　律师说法：延误说明不代表没迟到

　　北京义联劳动法研究与援助中心主任黄乐平律师表示，乘客与地铁公司之间是运输合同关系，地铁延误证明所能证明的内容是地铁公司未能按时将乘客运送到目的地。至于这个证明能否作为职员考勤迟到免责的证明，则涉及另一个法律关系，那就是劳动者和用人单位之间的劳动关系。

　　地铁延误致使职员迟到，这与用人单位没关系，有的用人单位有人性化的管理方法，视同职员正常上班出勤，但并不意味着职员可以拿着地铁公司出具的延误证明，需要用人单位给予正常考勤的待遇。用人单位假如严格的话，地铁延误致使职员迟到仍可根据规章规范来实行，但这样的情况一定不可以根据旷工来处置。