4s店是一种汽车服务方法，包含整车销售（sale)、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。虽然国内汽车产业的历史比不上发达国家长，但服务方法的演化基本上也走的是同一条路子，也是海外汽车行业一百多年历史的缩写。

在4S店的建设上，海外的车店大都没中国建设得豪华，硬件设施档次不非常高，其投资规模也不肯定比国内车店大，但海外车店的管理服务水平等软件建设却是先进的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有些车店都有我们的试车场，顾客可以随性地挑选和试车。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、修理的比率结构为2：1：4。修理服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要程度也是显而易见的。

4S店，是99年将来才逐步由欧洲传入中国的舶来品。因为它与每个厂商之间打造了紧密的产销关系，具备购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内很多厂商效仿。4S店通常采取一个品牌在一个区域分布一个或相对等距离的几个专卖店，根据生产厂的统一店内外设计需要建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适。